Terugbetalingsbeleid
1. Fysieke producten (indien van toepassing)
Als je fysieke beautyproducten via onze website hebt gekocht, betaald de volgende voorwaarden:
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden gesloten.
- Voor een retour aan vragen, neem contact op met ons via e-mail.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst en controle van het aangenomen product verwerken wij de terugbetaling binnen 7-14 werkdagen .
2. Digitale producten (indien van toepassing)
Voor digitale producten zoals:
- E-boeken
- Schoonheidsgidsen
- Online
- Downloadbare inhoud
Geldt dat terugbetalingen in principe niet mogelijk zijn zodra het product wordt gedownload of toegankelijk is gemaakt.
Als er een technisch probleem is waardoor u geen toegang krijgt tot het product, neem dan contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen.
3. Beschadigde of foutieve producten
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen:
- Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.
- Stuur duidelijke foto's van het product mee.
- Wij bieden in dat geval een vervanging van volledige terugbetaling aan.
4. Niet-terugbetaalbare situaties
Terugbetalingen worden niet benadrukt in de volgende gevallen:
- Producten die gebruikt of geopend zijn.
- Onjuiste verzendgegevens verstrekt door de klant.
- Vertragingen veroorzaakt door externe bezorgdiensten.
5. Terugbetalingsmethode
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die wordt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.